Wie kontaktiere ich Amazon EU Sarl?

Doug Gurr, Managing Director, Amazon.co.uk

The Amazon.co.uk website opened its virtual doors in October 1998 and is part of the Amazon group and is ultimately owned by Amazon.com, Inc., a Fortune 500 company based in Seattle USA, which strives to be the world's most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The Amazon.co.uk website is operated by Amazon EU Sarl, a Luxembourg-based entity, which is a European Headquarters of Amazon.

Wo sitzt Amazon EU Sarl?

Amazon Europe Core S.à r.l. (technical operation of the website amazon.de):

Amazon Europe Core S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (share capital: EUR 154.560; registered at the RCS Luxemburg under the number: B-180022; Business Licence Number: 10040783; VAT registration number: LU 26375245). The company is legally represented by Sanjay Balakrishnan.

Amazon.de is the trading name for Amazon Europe Core SARL. It is also used by Amazon EU S.à r.l., Amazon Media EU S.à r.l., Amazon Services Europe S.à r.l.

Was heißt verkauft von Amazon EU Sarl?

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Wo ist der Sitz von Amazon in Deutschland?

Amazon.com, Inc. ist eine Gründung des Informatikers Jeff Bezos. Die Idee eines elektronischen Buchgeschäfts entstand zusammen mit dem Investor David E. Shaw, als Bezos in dessen Finanzunternehmen D. E. Shaw & Co. arbeitete. 1994 verließ er es, um die Idee allein weiterentwickeln zu können, und gründete noch im selben Jahr das Stammhaus, das US-amerikanische Mutterunternehmen Amazon.com, im US-Bundesstaat Washington als Onlinebuchhandlung (online bookstore). Im Juli 1995 verkaufte das Unternehmen auf seiner Internetplattform sein erstes Buch: Douglas R. Hofstadters Werk Fluid Concepts and Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought.[4] Hierzu lud er 300 Freunde und Bekannte ein, seine Schöpfung zu testen. In den ersten vier Wochen verschickte das Unternehmen Bücher an Kunden in allen 50 US-Bundesstaaten und in mehr als 45 weitere Länder, im zweiten Monat lag der wöchentliche Umsatz bereits über 20.000 US-Dollar.[5] Im Oktober 1995 öffnete sich die Plattform mit der URL amazon.com der breiten Öffentlichkeit.[6] Ursprünglich wollte Bezos sein Unternehmen Relentless nennen (englisch für „unbarmherzig“, „unerbittlich“, „gnadenlos“); Freunde sollen ihm jedoch davon abgeraten haben. Die URL www.relentless.com ist weiterhin Amazon zugeordnet.[7][8] Bereits 1996 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 15,7 Millionen US-Dollar und es steigerte ihn 1997 auf 147,8 Millionen Dollar.[9]

Das Jahr 1998 war durch die Gründung von ersten internationalen Websites gekennzeichnet. Mit Übernahme des Unternehmens Telebook Inc. – im April 1998 verkauften die Eigentümer den Mutterkonzern ABC-Bücherdienst GmbH, den damals führenden deutschen Internetversandbuchhändler und Onlinepionier, an Amazon für einen zweistelligen Millionenbetrag[10] – trat Amazon in den deutschen Absatzmarkt ein. Damals hatte Telebuch.de Niederlassungen in Spanien, den USA und Namibia. In Deutschland war das Unternehmen Marktführer im Online-Buchhandel. Zum 15. Oktober 1998 wurde die Seite telebuch.de umbenannt in amazon.de.[11]

2004 übernahm Amazon die chinesische E-Commerce-Website JOYO.[12] Mit dem erfolgreichen Antrag von JOYO Anfang 2016, in den USA als Seefrachtdienstleister tätig zu werden, machte Amazon einen Schritt zur weiteren Reduzierung der Kostenstruktur seiner Logistikabteilung.[13] Seit 2006 entwickelt Amazon Web Services (AWS) Infrastrukturdienstleistungen zunächst für andere Unternehmen. Ab dem Jahr 2012 wurden diese Dienste mit der Technologie des Cloud Computing auch für private Nutzer angeboten.[14] Im Juli 2009 übernahm Amazon für rund 850 Millionen Dollar den Onlineschuhladen Zappos. Amazon kündigte an, den Kaufpreis mit eigenen Aktien im Wert von 807 Millionen Dollar zu begleichen, zusätzlich mit 40 Millionen Dollar in bar für die Zappos-Beschäftigten.[15]

Amazon hat lokalisierte Websites für die USA (.com), für das Vereinigte Königreich (.co.uk), Frankreich (.fr), Kanada (.ca), Deutschland (.de, s. Österreich; Schweiz und Liechtenstein), Italien (.it), Spanien (.es), Niederlande (.nl), Australien (.com.au), Brasilien (.com.br), Japan (.co.jp), China (.cn), Indien (.in), Mexiko (.com.mx), Singapur (.com.sg), Türkei (.com.tr), Schweden (.se), Ägypten (.eg) und Polen (.pl).

Die Marktplätze in China (amazon.cn) und in Indien (amazon.in) sind derzeit nur für Händler zugänglich, die innerhalb dieser Länder ansässig sind.[38] Die Einrichtung einer lokalisierten Seite in Schweden (.se) wurde im August 2020 angekündigt.[39]

In Ägypten hat Amazon eine lokale Webseite gekauft und Händler sowie Kunden migriert.[40]

Standorte von Amazon in DeutschlandKSZ: KundenservicezentraleLZ: LogistikzentrumEZ: Entwicklungszentrum

Die deutschsprachige Webpräsenz Amazon.de wird von der Amazon Europe Core S.à r.l. in Luxemburg betrieben[67] und ging am 15. Oktober 1998 online.[68] Die Entwicklungsabteilung der Website Amazon.de in München wurde Mitte 2004 geschlossen und ein Großteil der Mitarbeiter entlassen. Länderspezifische Anpassungen nehmen nun die britische Tochter Amazon.co.uk in Slough oder direkt Amazon.com in Seattle vor. Leiter der deutschen Zweigniederlassung der Amazon EU S.à r.l. sowie Österreichs und der Schweiz ist seit 2022 Rocco Bräuniger, der seit 2006 im Unternehmen ist.[69]

Deutschland ist der wichtigste Auslandsmarkt für Amazon: Der Umsatz des Deutschland-Geschäfts von Amazon (amazon.de) belief sich im Jahr 2017 auf 16,9 und im Jahr 2018 auf 19,9 Milliarden US-Dollar.[70] 2018 waren das 17 Prozent mehr als im Jahr 2017. Deutschland stand somit 2018 für 8,5 Prozent des Gesamtumsatzes von Amazon, der sich auf 232 Milliarden US-Dollar[71] belief. Ein Vergleich mit dem Gesamtumsatz des deutschen Online-Handels im Jahr 2018, der nach dem Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland bei 65,1 Milliarden Euro[72] und nach Zahlen des Handelsverband Deutschland bei 53,6 Milliarden Euro lag[73], ist nicht direkt möglich, da in den von Amazon veröffentlichten Zahlen nicht nur der Handelsumsatz, sondern auch der aus Deutschland stammende Umsatz aus weiteren Unternehmensbereichen wie Amazon Web Services und Innenumsätze aus dem Provisionsgeschäft des Marktplatzgeschäftes enthalten ist.[74] Der Anteil am Gesamtumsatz dürfte daher deutlich über dem rechnerischen Wert liegen.

Wie kann ich Amazon EU Sarl kündigen?

Seid ihr mit eurem Amazon Prime nicht mehr zufrieden und habt keine Verwendung mehr für den Dienst? Dann könnt ihr ganz problemlos kündigen. Wir erklären euch, was es zu beachten gibt.

Amazon Prime ist ein kostenpflichtiger Premium-Service für Amazon-Kunden. Dieser beinhaltet neben einem kostenlosen Versand oder Twitch Prime auch den Service Amazon Prime Video und den Amazon Video Shop. Wie ihr Amazon Prime kündigen könnt und was dabei zu beachten gilt, verraten wir euch nachfolgend.

Die Kündigungsfristen eines Amazon Prime-Monatsabonnements oder einer jährlichen Prime-Mitgliedschaft belaufen sich auf 48 Stunden vor der nächsten Abrechnung. Dasselbe gilt für die kostenlose Prime-Probe-Mitgliedschaft. Verpasst ihr diese Frist, verlängert sich eure Mitgliedschaft um einen Monat und ihr zahlt für diesen Zeitraum weitere 8,99 Euro. Wenn ihr die Kündigungsfrist von 2 Tagen bei eurem Jahresabo missachten solltet, werden euch auch hier für das weitere Jahr ganze 89,90 Euro als Mitgliedsbeitrag von eurem Konto abgebucht.

Bei einer bereits überschrittenen Frist von 48 Stunden vor Ablauf der nächsten Abrechnung zeigt sich Amazon seinen Kunden gegenüber aber durchaus kulant. Hier lohnt es sich unter Umständen, den Kundenservice zu kontaktieren, um die Mitgliedschaft doch noch beenden zu lassen, solange die nächste Abrechnung von eurem Konto nicht bereits abgebucht wurde.

Zunächst geht ihr auf die Amazon Webseite und loggt euch in euer Konto ein. Auf der Startseite findet ihr oben rechts die Option "Konto und Listen", wo ihr ganz unten weiter zu eurer Prime-Mitgliedschaft geführt werdet, sobald ihr darauf klickt.

Im nächsten Schritt seht ihr ganz oben den Zahlungszyklus eurer Prime-Mitgliedschaft, die jährlich oder monatlich ausfallen kann. Daneben befindet sich die Angabe für eure nächste Zahlung. Beides kann aktualisiert und verwaltet werden, falls ihr nur eine solche Änderung eurer Mitgliedschaft vornehmen wollt.

Wenn ihr eure Prime-Mitgliedschaft dagegen ganz kündigen wollt, geht ihr weiter nach rechts auf "Verwaltung Ihrer Prime-Mitgliedschaft". Dort könnt ihr diese ebenfalls aktualisieren oder ganz beenden.

Kann man Amazon direkt kontaktieren?

28.11.2022 13:46 | von Tim Aschermann

Den Kundenservice von Amazon erreichen Sie entweder per Telefon, E-Mail oder Ã¼ber einen Chat. In der Regel sollte ein Telefonat oder der Chat Ihnen am schnellsten weiterhelfen. Die Beantwortung von E-Mails kÃ¶nnte etwas lÃ¤nger dauern.

Wie kann ich mit Amazon in Kontakt treten?

Wie viel zahlt man für Amazon Prime?

Du genießt kostenlosen Premiumversand ohne Mindestbestellwert.

Die Amazon Prime Video Kosten betragen nur 8,99 Euro/Monat.

Bei Einmalzahlung (89,90 Euro Jahresbeitrag) liegen die Prime Kosten lediglich bei 7,49 Euro/Monat.

Wo ist das größte Amazon Lager Deutschland?

Der weltweit grÃ¶Ãte Online-VersandhÃ¤ndler Amazon hat erstmals die SchlieÃung eines groÃen Logistikzentrums in Deutschland angekÃ¼ndigt. Der US-Konzern will das Logistikzentrum in Brieselang nahe Berlin schlieÃen, wie ein Unternehmenssprecher am Dienstag auf Anfrage bestÃ¤tigte. Dies sei den BeschÃ¤ftigten mitgeteilt worden. Zuvor hatte das Rechercheteam Correctiv darÃ¼ber berichtet. Mit dem Ã¶rtlichen Betriebsrat seien entsprechende GesprÃ¤che und Verhandlungen zur BetriebsschlieÃung aufgenommen worden.

Gleichzeitig kÃ¼ndigte Amazon an, zwei neue Logistikzentren in Deutschland zu erÃ¶ffnen, âdie in den nÃ¤chsten drei Jahren rund 2000 attraktive neue ArbeitsplÃ¤tze schaffen sollenâ. Mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Brieselang sollen MÃ¶glichkeiten ausgelotet werden, an andere Amazon-Standorte in Deutschland zu wechseln. Berlin-Brandenburg bleibe eine wichtige Region fÃ¼r Amazon, in die weiterhin investiert werde.

Wie viele Niederlassungen hat Amazon?

In Ägypten hat Amazon eine lokale Webseite gekauft und Händler sowie Kunden migriert.[40]

Standorte von Amazon in DeutschlandKSZ: KundenservicezentraleLZ: LogistikzentrumEZ: Entwicklungszentrum

Wie viel kostet Amazon Prime im Monat?

Du genießt kostenlosen Premiumversand ohne Mindestbestellwert.

Die Amazon Prime Video Kosten betragen nur 8,99 Euro/Monat.

Bei Einmalzahlung (89,90 Euro Jahresbeitrag) liegen die Prime Kosten lediglich bei 7,49 Euro/Monat.

Was kostet Amazon Prime kündigen?

Prinzipiell ist das Verwalten des Abonnements bei Amazon denkbar einfach strukturiert und sollte eigentlich kaum zu Problemen führen. Falls doch etwas schiefgeht, könnt ihr euch an den Kundenservice wenden. In den meisten Fällen werdet ihr aber selbstständig zum Ziel kommen können.

Geht zu „Mein Konto“. Ihr seht oben die Informationen, welche Mitgliedschaft ihr habt und wann die nächste Zahlung fällig wird.
Ihr könnt in der Drop-Down-Liste, die sich öffnet, wenn ihr oben auf „Konten und Listen“ geht, alle Aktionen abrufen, die ihr möchtet.
Dort findet ihr auch „Meine Mitgliedschaften und Abonnements“ und „Meine Prime-Mitgliedschaft“
Klickt dann auf „Mitgliedschaft kündigen„.
Amazon warnt euch dann noch liebevoll, dass ihr eure Vorteile verliert und bietet an, euch später noch mal an die Kündigung zu erinnern. Dies könnt ihr einfach in den Wind schlagen und auf „Ich verzichte auf meine Prime-Vorteile“ klicken.
Wenn ihr einen Amazon-Channel kündigen wollt, verläuft dies nach demselben Muster und ihr findet das Abo unter „Mitgliedschaften und Abonnements“.
Auch eure anderen Amazon-Abos wie Kindle oder Audible könnt ihr in der App oder im Browser unter diesen Menüpunkten beenden.

Wann kündigt ihr rechtzeitig? Das wichtige bei Kündigungen ist grundsätzlich die richtige Frist einzuhalten. Bei Amazon Prime verlängert sich eure Mitgliedschaft automatisch, wenn ihr nicht rechtzeitig kündigt. In eurem Konto wird euch der jeweils nächste Zahlungstermin für die Mitgliedschaft angekündigt, ihr könnt unter „Verwaltung deiner Prime-Mitgliedschaft“ auch anklicken, dass ihr drei Tage vor der nächsten Abrechnung einen Hinweis per E-Mail erhaltet. Die Frist, die ihr einhalten müsst, ist 48 Stunden vor der nächsten Abrechnung. Der Versand-Riese zeigt sich aber kulant. Prinzipiell könnt ihr jederzeit kündigen und falls ihr die Prime-Vorteile im Abrechnungszeitraum noch nicht genutzt habt, bekommt ihr sogar euer Geld komplett, ansonsten anteilig, erstattet. Also kündigt im Zweifelsfall einfach und schaut, was passiert.