Warum kann ich meine Sendung bei Hermes nicht verfolgen?

Bei der Sendungsverfolgung von Hermes sehen Sie online stets den letzten Aufenthaltsort von Ihrem Paket. Dieser wird immer dann aktualisiert, wenn das Paket beim Umladen gescannt wird. Die Sendungsverfolgung ist möglich, sobald das Paket Hermes übergeben wurde. Die elektronische Sendungsankündigung ist noch nicht ausreichend.

Öffnen Sie als Erstes die folgende Webseite von Hermes zur Sendungsverfolgung.

Geben Sie links Ihre Auftragsnummer oder Sendungs-ID ein. Rechts können Sie Ihre Quittungsnummer verwenden.

Warum wird meine Sendungsnummer nicht gefunden?

Haben Sie online eine Bestellung aufgegeben und wird diese mit Fedex versendet, dann werden Sie in der Regel eine Sendungsnummer erhalten, wo Sie nachverfolgen kÃ¶nnen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet.

Haben Sie diese nun auf der Fedex-Webseite eingegeben, dann kann es sein, dass diese nicht gefunden werden kann. Nach Eingabe in das Suchformular wird eine Meldung mit "Kein Eintrag fÃ¼r diese Sendungsnummer gefunden" zurÃ¼ckgegeben.

Wann wird die Sendungsverfolgung bei Hermes aktualisiert?

Warum dauert es bei Hermes so lange?

Das Image vom Zusteller, der im Privatauto oder mit einem klapprigen Transporter Pakete ausliefert, hat Hermes in den letzten Jahren Ã¼berwunden. Nicht so bei der gefÃ¼hlten Liefergeschwindigkeit. GegenÃ¼ber Wettbewerbern sind Hermes-Pakete mitunter richtig langsam. Das gilt insbesondere fÃ¼r Privatkunden-Pakete und weniger fÃ¼r Pakete von VersandhÃ¤ndlern. Warum das so ist, hat der Journalist Ludwig-Michael Cremer in einem Bericht fÃ¼r die DVZ aufgeschrieben (bei dvz.de).

Hermes hat nicht etwa zu wenige LKW im Einsatz. Auch nicht zu wenige Mitarbeiter oder zu langsame Sortieranlagen. Der Grund fÃ¼r die langsamen Pakete liegt Jahrzehnte zurÃ¼ck, als Hermes mit dem Bau Ã¼berregionaler Logistikzentren begann. Die damligen Standortentscheidungen waren auf groÃe Hermes-Kunden wie OTTO oder QVC zugeschnitten und erweisen sich heute teilweise als Flaschenhals.

Wer zahlt Wenn Hermes Paket nicht ankommt?

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Fragen und Antworten

Ist die Auftragsnummer die Sendungsnummer bei Hermes?

Ich habe eine Frage, ich bestelle mir manchmal Dinge Ã¼ber Aliexpress aus China, ich kann die Lieferung in Deutschland dabei nicht nachverfolgen (zumindest wÃ¼sste ich nicht wie) und eines Tages werden die Sachen unverhofft oft mit Hermes geliefert. Nun ist Hermes eine Katastrophe. Obwohl ich zu Hause bin wird bei mir nicht geklingelt, sondern ich finde das PÃ¤ckchen teilweise vor der WohnungstÃ¼r - oder manchmal auch nicht, wenn es vorher (anscheinend) geklaut wurde. Hermes klingelt nicht, Hermes hinterlÃ¤sst kein KÃ¤rtchen dass sie da waren, Hermes unternimmt keinen erneuten Zustellversuch, Hermes legt einem das PÃ¤ckchen entweder vor die WohnungstÃ¼r oder wenn sie nicht ins Haus kommen nimmt das PÃ¤ckchen wieder mit und das PÃ¤ckchen ward nie wieder gesehen. Man kann sich das PÃ¤ckchen nirgendwo abholen, es wird nicht nochmal zugestellt, einfach weg. Sich bei der Hotline beschweren zu wollen ist auch schwierig, da es bei den PÃ¤ckchen von Aliexpress meist keine Sendungsnummer gibt und die bei Hermes aber die Sendungsnummer wollen. Muss ich das eigentlich so hinnehmen, wie Hermes hier bei uns agiert?

Warum geht die Sendungsverfolgung nicht weiter?

Öffnen Sie als Erstes die folgende Webseite von Hermes zur Sendungsverfolgung.

Geben Sie links Ihre Auftragsnummer oder Sendungs-ID ein. Rechts können Sie Ihre Quittungsnummer verwenden.

Kuriergepäckservice der Deutschen Bahn: Um Ihr Gepäck verfolgen zu können, müssen Sie die vollständige Auftrags-ID einschließlich der Ziffern 820000 in das Formular eingeben.
Online-Bestellungen: Für Online-Bestellungen, bei denen Sie die Sendungsnummer nicht kennen oder wo Ihnen kein Ergebnis gezeigt wird, wenden Sie sich an den Verkäufer oder den Versandhändler.
Wunschzustellung: Sollte die Sendungsverfolgung offenbaren, dass Ihr Paket an einem Tag ankommt, an dem Sie nicht anzutreffend sind, können Sie Ihr Paket an einem anderen Wunschtag zustellen lassen.

Warum wird die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Öffnen Sie als Erstes die folgende Webseite von Hermes zur Sendungsverfolgung.

Geben Sie links Ihre Auftragsnummer oder Sendungs-ID ein. Rechts können Sie Ihre Quittungsnummer verwenden.

Kuriergepäckservice der Deutschen Bahn: Um Ihr Gepäck verfolgen zu können, müssen Sie die vollständige Auftrags-ID einschließlich der Ziffern 820000 in das Formular eingeben.
Online-Bestellungen: Für Online-Bestellungen, bei denen Sie die Sendungsnummer nicht kennen oder wo Ihnen kein Ergebnis gezeigt wird, wenden Sie sich an den Verkäufer oder den Versandhändler.
Wunschzustellung: Sollte die Sendungsverfolgung offenbaren, dass Ihr Paket an einem Tag ankommt, an dem Sie nicht anzutreffend sind, können Sie Ihr Paket an einem anderen Wunschtag zustellen lassen.

Wie oft wird die Hermes Sendungsverfolgung aktualisiert?

Öffnen Sie als Erstes die folgende Webseite von Hermes zur Sendungsverfolgung.

Geben Sie links Ihre Auftragsnummer oder Sendungs-ID ein. Rechts können Sie Ihre Quittungsnummer verwenden.

Kuriergepäckservice der Deutschen Bahn: Um Ihr Gepäck verfolgen zu können, müssen Sie die vollständige Auftrags-ID einschließlich der Ziffern 820000 in das Formular eingeben.
Online-Bestellungen: Für Online-Bestellungen, bei denen Sie die Sendungsnummer nicht kennen oder wo Ihnen kein Ergebnis gezeigt wird, wenden Sie sich an den Verkäufer oder den Versandhändler.
Wunschzustellung: Sollte die Sendungsverfolgung offenbaren, dass Ihr Paket an einem Tag ankommt, an dem Sie nicht anzutreffend sind, können Sie Ihr Paket an einem anderen Wunschtag zustellen lassen.

Wann wird die Sendungsverfolgung aktualisiert?

Meine Bestellung wurde heute frÃ¼h um 11Uhr verschickt, habe auch eine Trackingnummer bekommen. Aber seit 11Uhr findet die Sendungsverfolgung von DHL das Paket garnicht! Was ist da los? LÃ¼gt der HÃ¤ndler oder is DHL einfach zu lahm beim aktualisieren?

Was ist zur Zeit mit Hermes los?

Interessantes zur Hermes Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgung Hermes. Wie funktioniert das Hermes Tracking?

Hermes Sendungsverlauf im Detail

Hermes wurde im Jahr 1972 in Hamburg vom Otto Versand gegründet. Ähnlich wie heute Amazon-Logistics, wollte Werner Otto damals seinen Käufern eine alternative, eigene Versandmöglichkeit bieten. Daher spezialisierte sich Hermes auf die Zustellung von Paketen an Privatpersonen.

Ein Hermes Paketfahrer vor seinem Zustellfahrzeug | © Bildrechte: Hermes Logistik Gruppe

Wie zuverlässig ist Hermes Versand?

Schlechter geht nicht, Hotline nicht erreichbar, Mitarbeiter stellen Pakete erst gar nicht zu… Benachrichtigung auf dem Handy“wir konnten sie leider nicht erreichen“ hallo Zusteller steckt doch bitte mal eine Karte in den Briefkasten wie früher…dann könnt ihr ja beweisen, dass ihr vor Ort wart. Wahrscheinlich liegt es am Fachkräftemangel.

Datum der Erfahrung: 24. August 2023

Seit einer Woche Sendung in Zustellung und täglich wird der Status aktualisiert" leider nicht geschafft, wir stellen es morgen zu". Jetzt den Kundenservice nach 18 Minuten Wartezeit telefonisch erreicht, damit mir der Verlauf meiner Sendung vorgelesen wird. Qualifizierte Auskunft nicht möglich. Danach wurde das Telefonat von der unfreundlichen Frau beendet, indem sie einfach aufgelegt hat.......Hermes, so geht man nicht mit seinen Kunden um!!!!!

Datum der Erfahrung: 25. August 2023

Kein Wunder, dass dieser Konzern pleite geht. Man hat es wohl auch längst aufgegeben. Hermes Spedition am Standort Augsburg in der Kommunikation eine Katastrophe. Schlechtgelaunte Billiglohnkräfte im Telefongespräch am frühen Morgen, Gute Nacht Deutschland. Am Ende wird einfach aufgelegt. Den Teamleiter interessierts danach auch nicht wirklich. Dieser Laden hat sich selbst aufgegeben.

Datum der Erfahrung: 25. August 2023

Mit DPD zusammen der schlechteste Zusteller auf dem Planet. Warte seit 3 Wochen auf ein Paket was angeblich schon an der Wohnungstür übergeben wurde. Der Übergabeschein wurde einfach vom Fahrer selbst unterschrieben und soll jetzt als Nachweis dienen. Der Verkäufer ist Otto Versand, der in diesem Fall genau so schlecht ist wie Hermes. Die Rechtslage ist glücklicherweise eindeutig. Gibt es keine Abstellgenehmigung hat Hermes respektive der Verkäufer die Verantwortung dass es nachweislich ankommt und angekommen ist. Leider wird den Fall mein Anwalt klären müssen. Hermes gehört einfach vom Markt genommen !

Datum der Erfahrung: 08. August 2023

Wie oft verliert Hermes Pakete?

Bei verlorenen Paketen muss eine sogenannte Â»NachforschungÂ« beim Paketdienst beauftragt werden. HÃ¤ufig akzeptieren Paketdienste einen Nachforschungsauftrag nur vom Absender und nicht vom EmpfÃ¤nger.

Falls Sie als Privatkunde bei einem gewerblichen VerkÃ¤ufer (z.B. Onlineshop) in Deutschland oder in der EU eingekauft haben, trÃ¤gt grundsÃ¤tzlich der VerkÃ¤ufer das Transport- und Verlustrisiko. Kommt die Lieferung nicht an, verlangen Sie den Kaufpreis zurÃ¼ck. Diese Regelung gilt nicht bei VerkÃ¤ufen von Privat an Privat (z.B. eBay). Mehr Infos in unserem Ratgeber Recht.

Was soll ich tun wenn ich ein Paket nicht ankommt?

Wenn ein Paket verloren geht, kÃ¶nnen Betroffene eine Nachforschung beauftragen. Das geht je nach Anbieter unterschiedlich.

Ist Sendungsnummer und Auftragsnummer das gleiche?

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Danach sollten die Informationen erscheinen. Die Sendungsnummer findet ihr auf der Auftragsbestätigung eures Paketscheins, die Quittungsnummer auf der Quittung von Hermes. Die Auftragsnummer bekommt ihr über den Paketschein oder direkt vom Versender.